Desarrollo TIC para la fidelización y acción comercial
Comprender las características y peculiaridades del cliente 2.0 más exigente y a través
de dicha comprensión, elaborar la estrategia de comunicación en función de las nuevas
tecnologías.
1. MODELOS COMERCIALES PARA LA NUEVA ERA.
1.1. Mercado.
1.2. Competencia.
1.3. Clientes.
1.4. Propuesta de Valor.
1.5. Cambios, transformación, creatividad y desarrollo.
1.6. Estrategias de canal y las nuevas tecnologías.
2. CRM.
3. BUSINESS INTELLIGENCE.
4. LA UBICUIDAD.
4.1. Mobility.
4.2. Gamificación móvil.
5. SOPORTE Y MANTENIMIENTO.
6. ESCUCHA ACTIVA: REDES SOCIALES.
CONTENIDOS PRACTICOS DE CADA UNA DE LAS UNIDADES.
Especificaciones de curso
Modalidad: online
Fecha de inicio: 10 de octubre 2023
PRECIO: €90,00